【创建风景线】市卫健委 文明之花常开
发表时间:2020-09-17 来源:漯河文明网
齐彤(左一)给医院患者做沟通工作。
  卫生健康与每个人息息相关,如何在健康服务中融合文明元素?如何在文明服务中提升健康服务质量?市卫健委以文明城市创建为契机,提升职工文化素养,改善群众就医环境,加强公共场所创文指导,开展暖心志愿服务……文明之花在卫健系统竞相绽放。
  医院里的“天使白”
  在市中心医院的重症医学科,记者见到了获得“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号的李叶宁。新冠肺炎疫情暴发后,李叶宁主动请缨,随河南省第八批援鄂医疗队奔赴抗击疫情的最前线——武汉。
  作为漯河市援鄂医疗队队长,到达武汉的第一晚,李叶宁就向组织提出了第一个进舱地请求。出舱后,她顾不上休息便组织队员们培训,将入舱交接的流程及交接班事宜做了详细的介绍和讲解,一字一句地交代,反复提醒队员们熟练防护操作。
  在李叶宁带领下,漯河市援鄂医疗队队员不惧风险,全力做好方舱医院患者救治护理、心理疏导、人文关怀等工作,受到患者的充分肯定。
  尽管50多岁了,但李叶宁和年轻医生一样,一次又一次进舱,做起了讲解病情、解决问题的主力队员。面对每天100多名患者临床救治的极限挑战,每次查完房她的嗓子都是沙哑的,但她仍凭着意念与意志奋斗在疫情防控最前线。
  “作为一名医生、一名党员,在关键时刻,在突发公共卫生事件时,我们理应冲在前线,这也是我们职业素养所在。我们每一个人出去都代表漯河和河南的形象,代表了整个医务系统,所以我们要千方百计把工作干好,不能给河南人丢脸,不能给漯河人丢脸。”李叶宁说。
  如果说治病救人是白衣天使们的职责,那么在职责之外,一件件暖心之举也在卫健系统悄然发生。范振宇同志是市第三人民医院一名普通骨外科医生。在干好本职工作的同时,他还常年从事公益事业,是漯河市公益顺风车协会会员、好人帮协会会员。
范振宇在整理病人资料。
  在一次送爱心送温暖活动中,范振宇了解到,临颍县皇帝庙乡大袁村的一个贫困家庭,全家五口人,仅有的一个劳动力腿部也有残疾,全家人的生活收入全靠打零工收入的1200元来维持。而这个家庭中两个孩子均是品学兼优的学生,但因为经济困难面临辍学。范振宇随即决定每年资助该困难家庭的大儿子继续学业,每月资助200元的生活费,直至其大学毕业。
  他常和家人说,一年少添几件衣服,少到外边吃几顿饭,就能帮助一个困难中的家庭,能帮助面临失学的孩子完成学业,内心的幸福是不可言喻的。由于常年资助贫困学子和坚持不懈地做公益,范振宇被评为“漯河好人”。
  “九旬外公今安在,海峡彼岸佳音传;亲人失联三十年,如梦似幻到眼前;老太走失沙河畔,联系子孙报平安;醉汉摔伤十字路,夜行偶遇勇相助。”这是市医专第二附属医院医患办齐彤写的打油诗,热心地她为朋友找到远在台湾的外公、为住院的藏族老人找到失散三十年的亲人、帮助失散的老太太和路边摔伤的醉汉。她不仅是一名医生,还是一位爱心接力者,并于2012年荣登“中国好人榜”。
  无论生活中还是工作中,只要力所能及的,齐彤都会伸出援手。她不仅积极参加医院组织的各种义诊服务活动,还多次无偿献血,并在一个500余人的QQ群里为大家做健康咨询,传授保健知识。
  齐彤有一个网名叫“爱洒人间”,她希望自己像甘露、细雨一样,在人间播撒着爱的种子。“我只是一个爱心接力者,因为我遇到过很多好人,得到过他们的帮助,所以自己也应该向社会传递一份爱心。”齐彤说。
  打造优质医疗服务
  市卫健委高度重视创文工作,成立了创文工作领导小组,定期召开会议研究部署创建工作,把创文融入工作的方方面面,做到创文理念深入人心。
  全市各医疗卫生单位着重打造优质服务品牌,更好方便患者就医。市中心医院在做好电话预约挂号的同时,不断完善网络挂号功能,充分发挥“一卡通”方便快捷的优势,缩短患者就诊时间;加强门诊纪律管理,严格执行首问负责制、首诊负责制、外出请假制度等,保证门诊质量,树立窗口形象;加强后诊疗服务,做好病人随访工作,了解病人康复状况,征求病人及家属对医院管理、医疗质量、服务、行风建设等方面的意见建议,把医院服务延伸到患者家庭。
  在漯河医专三附院门诊大厅,优美、宽敞、整洁的环境给人一种清新温暖的感觉,大厅内“社会主义核心价值观”“中国梦”“文明健康 有你有我”等公益宣传展板随处可见,导医导诊及窗口工作人员温暖亲切的话语在大厅各个角落响起。
  记者了解到,为了提高窗口的服务质量,院领导以患者身份感受就医体验,查漏补缺,进一步完善窗口工作服务流程,把一切以病人为中心的服务理念扎根在每一位职工心里。
  同时医院门诊成立了学雷锋志愿服务站,站内配备有药箱、轮椅、雨伞、饮水机、老花镜、针线包等便民用品,还随时为前来就诊的病人及家属提供菊花茶、栀子茶,以及信息咨询、手机充电、物品保管等便民服务。
  市各医疗卫生单位利用各种节假日开展丰富多彩的公益活动。近年来,医院志愿者多次走上街头,走进社区、农村,以及市儿童福利院等送医送药,开展扶贫、送温暖、献爱心等活动,受益群众达万余人次。
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