最美漯电红马甲 用心助力食博会
发表时间:2020-11-02 来源:漯河文明网
  11月2日,国网漯河供电公司在食博会开幕当天在保障电力持续供应的同时,公司青年志愿者和共产党员服务队党员共计40余人在食博会现场向广大市民宣传《漯河市文明行为促进条例》和网上国网app,让市民做到文明有序观展。志愿者们通过发放宣传单督促大家学条例、遵守则、讲文明,为创建文明城市贡献力量,并手把手热心教用户网上查询电量电费。“没想到下载网上国网还能送电费,真是太好了!”刘先生一边看着手机上剩余的电费和本月用电情况,一边对公司志愿者开心地说道,“谢谢你们的宣传,以后我就用它交费啦!”
  志愿者通过与用户面对面沟通交流,了解客户用电需求及对供电服务的建议;主动发放连心卡,宣传本地服务热线电话6696110,通过详细解释及手把手操作,用户都可以利用网上国网app查询到自已每天的电量,自己每月的电度电费及阶梯电量使用情况;收集核对客户电话号码等信息,加强营销基础数据治理;解决客户用电疑问和困难,查找服务短板增强服务粘性。大家纷纷表示用这款app查询电费十分方便并连声感谢。此次活动共发放《漯河市文明行为促进条例》宣传单200余份,收集核对客户用电信息165户,发放连心卡216张,推广绑定国上国网53户,初步建立了客户用电诉求线上交费习惯,完善了客户档案基础信息,得到了客户的好评和认可。
  下一步,国网漯河供电公司将针对志愿活动过程发现的问题和积累的工作经验,持续建立与客户良好互动关系,进企业进社区加强“网上国网”等线上渠道的推广力度,让服务信息直接推送到“指尖”,让客户办电用电更加高效便捷,全面提升客户满意度和供电服务水平,不断优化电力营商环境。国网漯河供电公司一直秉承“人民电业为人民”的服务宗旨,全力让用户用上明白电、满意电,为打造优质营商环境,维护企业良好形象贡献力量。 
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